Книга Кузин Ф. А. - Культура делового общения. Эта книга из раздела Экономика

рует работу воображения.
     ПРИМЕР - наиболее эффективный и доходчивый прием речи. 
При его помощи удается как бы приблизить предмет к слушателю. Су-
щественное качество примера - конкретность. Примеры могут быть 
краткими или более подробными, фактическими или предположитель-
ными, шуточными или серьезными.
     Краткие примеры незаменимы, когда приходится в условиях ог-
раниченного времени пояснять многочисленные подробности.
     Предположительные примеры не содержат утверждений о подлин-
ных фактах, но они могут оказаться полезными, когда отвлеченные или 
общие идеи нужно сделать наглядными. При прочих равных условиях 
фактический пример производит большее впечатление, чем предполо-
жительный. У слушателя обычно возникает интерес уже при словах: "А 
теперь позвольте рассказать вам об одном случае, действительно имев-
шем место..." Кроме того, только примеры-факты могут найти примене-
ние как доказательства или обоснования.
     
Риторический инструментарий деловой речи
     
     Чтобы деловое общение было успешным, недостаточно знать спе-
цифику деловой речи, ее лексику, грамматику и стилистику. Надо на-
учиться пользоваться своей речью так, чтобы заинтересовать собесед-
ника, повлиять на него, завоевать на свою сторону, успешно говорить с 
теми, кто симпатизирует вам, и с теми, кто против вас, участвовать в бе-
седе в узком кругу и выступать перед широкой публикой.
     Наверное, нет таких профессий и специальностей, где искусство 
владеть словом не пригодилось бы. Но в некоторых областях челове-
ческой деятельности, к которым, в частности, относится и бизнес, вла-
дение искусством речи является обязательным. Ведь деловому человеку, 
занятому в сфере предпринимательства, постоянно приходится общаться 
с людьми, беседовать, участвовать в коммерческих переговорах, прово-
дить служебные совещания, вести прием посетителей и сослуживцев. Но 
чтобы хорошо говорить, мало знать, что сказать, надо еще знать, как ска-
зать, т.е. владет